La inteligencia artificial y las nuevas herramientas digitales están transformando la industria del seguro. Para Eugenio Muerza, director Comercial de ATM Seguros, esta evolución no reemplaza al PAS: le permite dedicar más tiempo a lo que realmente genera valor.
La tecnología permite cotizar, emitir, procesar información y automatizar tareas, pero el seguro no termina cuando aparece un precio en pantalla. El verdadero desafío está en ayudar al cliente a entender qué cobertura necesita, qué riesgos contempla y cuál es la alternativa más adecuada para su situación.
En este contexto, el PAS adquiere un rol cada vez más relevante: incorpora tecnología para ganar velocidad y eficiencia, pero mantiene el criterio profesional, el conocimiento del cliente y el acompañamiento humano. La clave ya no es productor versus tecnología, sino productor con tecnología versus productor sin tecnología.
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